Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web perupets.com y las compras realizadas en él. El sitio es operado por Vacations Deals S.A.C., con RUC 20604082545, bajo el nombre comercial PeruPets.com. Al realizar una compra, aceptas estos términos.

1. Registro de usuario

Puedes comprar con o sin cuenta. Para comprar debes ser mayor de 18 años y proporcionar datos completos y reales: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.

2. Derechos del usuario

Como consumidor, tienes los derechos que reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). Tus datos personales están protegidos según la Ley N.º 29733 y nuestra Política de privacidad.

3. Pedidos y confirmación

Recibimos pedidos las 24 horas, los 7 días de la semana. Todo pedido queda sujeto a nuestra validación: precio, medio de pago, datos del cliente, zona de entrega, monto mínimo y disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o devolverte el importe pagado.

4. Precios

Los precios están expresados en soles e incluyen IGV. Son válidos mientras se muestren en el sitio y pueden cambiar sin previo aviso antes de la confirmación de la compra. El costo de envío se muestra al finalizar la compra.

5. Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (procesadas de forma segura por Mercado Pago), transferencia bancaria, Yape y Plin. PeruPets.com no almacena los datos de tu tarjeta.

6. Comprobante de pago

Emitimos boleta o factura, según lo indiques al finalizar tu compra. Para factura necesitamos el RUC y la razón social.

7. Anulación de compras con tarjeta

Puedes solicitar la anulación de una compra pagada con tarjeta dentro de las 12 horas siguientes a su confirmación y antes del despacho. Se aplicará un cargo del 10% por costos de la pasarela de pago.

8. Envíos, cambios y devoluciones

Las condiciones de entrega están en nuestra página de Envíos, y las de cambios y devoluciones en Cambios y devoluciones.

9. Información de productos

Las imágenes son referenciales. La información de los productos es la proporcionada por los fabricantes. Ante cualquier duda sobre el uso de un producto para tu mascota, consulta con un profesional de la salud animal.

10. Libro de Reclamaciones

Conforme a ley, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

11. Contacto

WhatsApp: 989 640 866 · Email: info@perupets.com
Oficina administrativa (sin atención al público): Jr. La Conquista 289, Santiago de Surco, Lima.