Envío

En PeruPets.com somos una tienda 100% online. Recibimos pedidos las 24 horas, los 7 días de la semana, y despachamos de lunes a sábado.

1. Zonas de envío

• Lima Metropolitana y Callao: el costo de envío depende del distrito y se muestra automáticamente al finalizar tu compra.
• Distritos alejados (Puente Piedra, Carabayllo, Ancón, Cieneguilla, Chaclacayo y playas del sur): el envío se coordina previamente por WhatsApp.
• Provincias: enviamos previa coordinación por WhatsApp. El courier y el costo dependen del producto y del destino.

2. Envío gratis

Por compras desde S/ 600, el envío es gratis en Lima Metropolitana (no aplica a distritos alejados ni provincias).

3. Monto mínimo de compra

El pedido mínimo es de S/ 35.00 (IGV incluido).

4. Tiempo de entrega y horarios

En Lima y Callao tu pedido llega en 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Rangos de entrega:

• Lunes a viernes: 10:00–13:00, 13:00–17:00 y 17:00–20:00.
• Sábados: 10:00–13:00.
• No hacemos entregas los domingos ni feriados.

Por favor, asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el pedido en el rango elegido.

5. Recepción del pedido

Cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección indicada puede recibir el pedido. Si vives en un edificio o condominio con acceso restringido, indícanos cómo ingresar o autoriza el ingreso previamente, para evitar demoras.

6. Si no hay nadie para recibir

Si no logramos entregar el pedido en el primer intento, te contactaremos dentro de las 24 horas. Puedes elegir:

• Un segundo intento de entrega, con un cargo adicional de S/ 7.00 más el costo de envío regular; o
• Recoger tu pedido coordinando previamente con nosotros.

Si pasan 48 horas sin respuesta, el pedido se anula y se devuelve el importe pagado, descontando los costos de envío y retorno.

7. Dirección correcta

El cliente es responsable de indicar una dirección completa y correcta (con referencia y distrito). El riesgo del producto pasa al cliente al momento de la entrega.

¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp al 989 640 866 o a info@perupets.com.