Términos y Condiciones

Bienvenidos a PeruPets.com (operada por Vacations Deals Sac.), a continuación podrás leer los términos y condiciones a través de los cuales podrás tener acceso y uso de la página Perupets.com  en el Peru. Al acceder y hacer uso de nuestros servicios, aceptas que has leído, entiendes y estás de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección «Términos y Condiciones», así como por la legislación que se aplique en la República de Perú.

En ese sentido, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el sitio web Perupets.com , (en adelante el «sitio web») y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las reglas establecidas a continuación y sometidas a la legislación aplicable.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Vacations Deals Sac (que se denominará en adelante en forma indistinta como «PeruPets.com» o «la empresa», o bien «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto).

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Perupets.com la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. En ese sentido, cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de PeruPets.com o a través de los números telefónicos que PeruPets.com destine para tal efecto, declara y reconoce, por el solo hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho de la compra de productos a través de este sitio.

PeruPets.com se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso y sin que te notifiquemos. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web y/o se realice una transacción a través de este sitio web, o a través de los números telefónicos fijo o celular que PeruPets.com destine para tal efecto.

Por favor lee cuidadosamente estos términos de uso. Si no estás de acuerdo y no aceptas estos términos y condiciones, es mejor que no utilices esta página web.


1. Registro del usuario o cliente

Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado, pero se sugiere el registro para agilizar el proceso de compra. El registro de cada usuario es opcional y se realizará completando el formulario que aparece en el sitio web, así como aceptando los términos y condiciones, política de privacidad y su posterior envío.

Esta página web está dirigida a personas mayores de 18 años. Si tienes menos edad, sugerimos que un padre o apoderado realice el registro para que pueda aceptar los términos y condiciones de la misma.

En ese sentido, los datos necesarios para el registro son los siguientes:

  • Nombre y apellidos

  • Correo electrónico

  • Dirección de despacho

  • Número telefónico

  • Contraseña

Al registrarte aceptas que:

1) Proveerás información completa y real sobre tu persona

2) Actualizarás esta información si cambia.

3) Eres mayor de 18 años

Es importante recordar que serás responsable por la veracidad de toda la información que nos otorgues y de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de tu cuenta.

La información ingresada por el usuario al formulario se considerará verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose a Perupets.com de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa o incorrecta ingresada por el usuario. Si consideramos que la información que registraste es falsa nos reservaremos el derecho a desactivar tu cuenta.

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. Estos datos se almacenarán en un lugar seguro y se manejarán de acuerdo a la política de privacidad.

En la cuenta del Usuario se podrán visualizar los productos favoritos así como el historial de compras.

En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios como invitado del sitio, estos datos son:

  • Nombre y apellidos

  • Correo electrónico

  • Dirección de despacho

  • Número telefónico

El sitio web utilizará los datos de los usuarios invitados, es decir, los usuarios no registrados, única y exclusivamente para los fines indicados por los mismos, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales.

2. CONTRASEÑA

Una vez te hayas registrado y creado una cuenta en el portal, podrás acceder a la misma con tu correo electrónico registrado y contraseña creada. Este acceso será personalizado, confidencial y seguro. Tendrás la posibilidad de cambiar la contraseña, para lo cual deberás sujetarte al procedimiento establecido en el sitio de perupets.com

Serás el único responsable del mantenimiento de la confidencialidad del correo electrónico y contraseña registrada en este sitio web, ambos te permitirán ingresar a tu cuenta, realizar pedidos y obtener información de los mismos. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario, exime de responsabilidad alguna a Perupets.com.

En consecuencia de lo expuesto anteriormente, el usuario acepta a responsabilizarse económicamente de cualquier tipo de uso de este sitio web (incluyendo el uso por parte de terceros en nombre del usuario; entre las que también se contemplan menores sin restricciones que convivan con el usuario).

3. DERECHOS DEL USUARIO EN ESTE SITIO

El usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley Nº29733, Ley de protección de datos personales y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.

La sola visita de este sitio web, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Lamascotería.pe, en la forma indicada en el sitio web y en estos Términos y Condiciones.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio web, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

5. ACCESOS Y RESTRICCIONES DE ESTE SITIO

Para acceder al servicio de despacho, el usuario debe ingresar en el sitio web la dirección a donde el Usuario desea que le llegue su pedido.

Al momento de ingresar la dirección podrían aplicarse algunas restricciones que se comunicarán al usuario para que decida si prosigue con la compra:

Estas restricciones son:

5.1 Zona de reparto: El sitio web valida que la dirección ingresada pertenece a la zona de reparto de Perupets.com. Si la dirección del usuario no correspondiera a una zona de reparto, Perupets.com se comunicará con el usuario para ofrecerle soluciones, estas podrían incurrir en un costo extra por el servicio de despacho y/o un tiempo extra aplicado al servicio del despacho. Para mayor información sobre las políticas de despacho revisar la cláusula 8 de este documento.

5.2 Modo de pago: El sitio web indica al usuario si no cuenta con algún medio de pago (ejm:POS) en ese momento .

6. CANALES DE COMUNICACIÓN

  1. Portal: Perupets.com

  2. Consultas/Reclamos/Otros: Contact Center de Lunes a Viernes de 9am a 7pm y Sábados de 9am a 1pm a través de 2 vías:

    1. Correo electrónico: info@perupets.com

    2. Central telefónica: (+51) 989-506-169 ó (+511) *********


7. HORARIO DE ATENCIÓN

El horario de atención del sitio web será durante las 24h. Es decir, se pueden efectuar pedidos durante todo el día, no obstante, los pedidos serán atendidos según las siguientes ventanas horarias y días de atención:

 

·         De lunes a viernes de 10am a 9pm según estas ventanas horarias:

·         De 10am a 1pm

·         De 1pm a 5pm

·         De 5pm a 8pm

  • Sábados de 10am a 1pm en esta ventana horaria única:

·         De 10am a 1pm

  • Domingo: no hay despachos

8. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Perupets.com valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Perupets.com, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción, mientras usted realiza el proceso de compra online (web), Perupets.com verifica lo siguiente:

  1. a) El precio del artículo de la orden.

  2. b) El medio de pago ofrecido por el usuario.

  3. c) Si fuera usuario registrado, que los datos registrados por el cliente en el sitio web coinciden con los proporcionados al efectuar la aceptación de la oferta.

  4. d) La dirección indicada por el usuario para la entrega del producto se encuentre dentro de las zonas de reparto indicadas por lamascoteria.pe en el sitio web.

  5. e) Que el pedido iguale o supera los S/.35.00 inc.IGV.

  6. f) Que exista stock del producto ofertado

La validación de datos se realiza en tiempo real, el sistema del sitio web está construido para hacer las validaciones durante el proceso de compra. Al finalizar la compra, Perupets.com muestra una pantalla de confirmación del pedido y además envía un correo electrónico a la cuenta que el Usuario brinda en el check out con dicha información.

9. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Perupets.com podrá modificar cualquier información, incluyendo el precio, contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.

10. LIBRO DE RECLAMACIONES

Ponemos a disposición de nuestros Usuarios en Libro de Reclamaciones que figura en nuestra página web.

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